Как говорить нет и не бояться

Как говорить нет и не бояться

Многим из нас очень тяжело отказывать другим людям, даже если мы чувствуем несправедливость требований или не можем выполнить просьбу.

Большинству из нас сложно говорить «нет», потому что:

  • А вдруг человек обидится
  • Будет ко мне плохо относится (детское «не будут меня любить»)
  • Отказывать — это некрасиво, грубо и невежливо
  • Если я откажу сейчас, потом кто-то откажет мне

Не бояться говорить «нет» — это вопрос тренировки. Вот, как можно преодолеть этот блок, если вам откровенно садятся на шею или вы заранее понимаете, что не готовы работать с человеком.

Говорите прямо о своих чувствах

Это еще не отказ, но подготовка почвы.

Мне очень жаль…
Я сожалею…

Обосновывайте свой отказ и думайте о себе

Обоснованием могут быть ваши человеческие чувства, обстоятельства жизни и изменения, которые для вас нежелательны/неприемлемы.
Примерно так: «К сожалению, но я не могу полностью переделать весь проект сейчас, когда он уже завершен, потому что это приведет к удорожанию проекта для вас»

Это интересно — «Психология отношений в коллективе»

Предложите решение клиенту или альтернативный вариант

Размышляйте, вдруг можно выручить человека другим путем, не обидев его. Подскажите контакты специалистов, которые смогут решить проблему клиента — так можно отказывать любым клиентам, с которыми вы не хотите работать по тем или иным причинам. Вы должны быть уверенны в себе и уметь договариваться, иначе тревоги о плохом мнении о вас усложнят вам жизнь.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Inetwix.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: